Гомельский центр обслуживания вызовов (ЦОВ) на базе областного филиала РУП «Белтелеком» ежегодно принимает более 10 млн. звонков. Об этом корреспонденту БЕЛТА сообщили в пресс-службе предприятия.
База центра, который был создан 2 февраля 2010 года, в настоящее время содержит более 530 тыс. номеров телефонов по всей Гомельской области. Кроме того, его клиенты могут получить сведения о номерах телефонов квартирного и учрежденческого сектора по всей Беларуси. Телефонисты могут также дать информацию о курсах валют, таможенных правилах ввоза, вывоза товаров, почтовых индексах Гомельской области, а для жителей Гомеля — информацию о принадлежности домов к поликлиникам и домоуправлениям, о работе «одного окна» горисполкома и районных администраций города.
В последнее время активное развитие получили автоинформаторы, позволяющие клиентам получить сведения о точном времени, прогнозе погоды, послушать свой гороскоп или анекдот, сказку на выбор, больше узнать об именинах, уточнить радиационный гаммафон. Более востребованной становится информация о репертуарах театров и кинотеатров, работе клубов, баров, ресторанов, туристических агентств.
Постоянная модернизация программного обеспечения ЦОВ позволяет пополнять и расширять информационное пространство базы данных, ускорять поиск информации, сделать более удобным ее получение. Например, сейчас после того как оператор принимает запрос о справке, найденный номер повторяется автоинформатором несколько раз. В результате абонент успевает спокойно записать номер и даже его проверить, а оператор уже освобождается, чтобы принять новый звонок.
Использование материалов сайта livegomel.com разрешается при условии установки ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на livegomel.com * - администрация сайта не несет ответственности за публикацию новостей, добавленных пользователями
Комментарии (0)
RSS свернуть / развернутьТолько зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.