Работа с обращениями граждан – одна из главных задач органов власти. О том, как ведется деятельность по работе с гражданами, рассказала начальник отдела по работе с гражданами и юридическими лицами Гомельского городского исполнительного комитета Алла Беленок.
Уже за первый квартал 2013 года в исполком поступило 785 обращений. Это на 9% меньше по сравнению с тем же периодом 2012 года. При том количество письменных обращений уменьшилось на 26%, электронных увеличилось почти вдвое, а устных увеличилось на 2%. За этот период рассмотрено в положительную сторону 43 обращения. Например, была удовлетворена просьба работников РУП «ГЗ «Гидропривод»» по продлению маршрута автобуса №25А до микрорайона «Кленковский». Отказано в удовлетворении 13 просьб. По остальным обращения даны разъяснения согласно законодательству РБ. Из тех обращений, которые перенаправлены в гомельский горисполком из администрации Президента, удовлетворено только 5%.
Анализ тем обращений показал, что гомельчане в основном жалуются по вопросам социального обеспечения, улучшения жилищно-комунальных условий и ремонта дорог. Актуальными остаются и вопросы коммунального хозяйства, но в целом количество обращений сократилось. Зафиксировано увеличение обращений, которые поступают из Администрации Президента и Облисполкома. Согласно законодательству РБ, не зависимо от того, куда направлено обращение, рассматриваться оно будет в органе, который компетентен по решению этих вопросов. Если же граждане не удовлетворены решением компетентного органа, они могут обжаловать решение в вышестоящем органе.
Что касается обоснованности обращений, то большая часть необоснованных обращений поступает через электронную почту. Часто граждане воспринимают такую форму обращений как справочное бюро. Часто через электронную форму подачи обращения приходят просьбы подсказать расписание автобуса, хотя такие просьбы должны поступать на справочную автостанцию.
Использование материалов сайта livegomel.com разрешается при условии установки ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на livegomel.com * - администрация сайта не несет ответственности за публикацию новостей, добавленных пользователями
Комментарии (0)
RSS свернуть / развернутьТолько зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.